Bedingungen & Erstattungsrichtlinie

Zahlungsabwicklung

Alle Transaktionen auf Built&Written werden sicher über Stripe abgewickelt, einen führenden Zahlungsdienstleister, dem Millionen Unternehmen weltweit vertrauen. Deine Zahlungsdaten sind verschlüsselt und werden nie auf unseren Servern gespeichert.

Erstattungsrichtlinie

Wir wollen, dass du mit Built&Written zufrieden bist. Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach deinem Kauf die vollständige Erstattung beantragen, solange du nicht bereits einen großen Teil der monatlichen Limits deines Tarifs genutzt hast. Das Erzeugen von Büchern und Cover-Artwork verbraucht KI-Ressourcen, die wir bezahlen und nicht zurückholen können, deshalb haben Konten, die mehr als 30% ihrer monatlichen Bucherzeugungen oder mehr als 30% ihrer monatlichen KI-Covergenerierungen genutzt haben, keinen Anspruch auf Erstattung.

Anspruch auf Erstattung

• Dein Erstattungsantrag erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach deinem Kauf oder deiner letzten Verlängerung
• Du hast höchstens 30% der monatlichen Bucherzeugungen deines Tarifs und höchstens 30% der monatlichen KI-Covergenerierungen deines Tarifs genutzt
• Erstattungsanträge werden über support@builtwritten.com bearbeitet
• Erstattungen gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Die Bearbeitung dauert typischerweise 5-10 Werktage

So beantragst du eine Erstattung

Für eine Erstattung schreib bitte an support@builtwritten.com, mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und dem Grund für deinen Antrag. Wir prüfen jeden Antrag an den Bedingungen oben und bearbeiten berechtigte Erstattungen zügig.

Fragen?

Wenn du Fragen zu unserer Zahlungsabwicklung oder unserer Erstattungsrichtlinie hast, schreib bitte an support@builtwritten.com.